Cliente: Campari Group
Projeto: Camparista Expert
Setor: Bebidas & Lifestyle
Entrega: Superapp multiplataforma para treinamento, comunicação e auditoria (mystery shopper)
Tecnologias: Vue.js, Node.js, Angular.js, Django
Serviços: UX Research, Design de interface, Desenvolvimento mobile e web, Campanha de engajamento interno, Suporte e evolução
Desafio
A Campari precisava centralizar informações institucionais, de vendas e trade marketing, que estavam dispersas e inconsistentes. Além disso, buscava melhorar a execução de drinks em bares parceiros — pesquisas mostravam que quase metade das pessoas que experimentavam o Aperol Spritz não aprovavam o resultado. Era fundamental engajar mais de 600 colaboradores em uma estratégia que unisse treinamento, comunicação e auditoria em campo.
Solução
A Plank desenvolveu o Camparista Experto, um superapp multiplataforma (Web App, iOS e Android) que funciona como canal oficial de comunicação, plataforma de treinamento e ferramenta de auditoria em formato mystery shopper. O aplicativo permite acesso rápido a guias de produtos e execução, personalização da comunicação por usuário, preenchimento de formulários de auditoria e dashboards estratégicos para análise de dados. O lançamento contou ainda com campanha de endomarketing para estimular o engajamento da equipe.
Resultados
O projeto alcançou mais de 80% de adesão dos colaboradores já no primeiro mês e gerou mais de 60 auditorias registradas nesse período inicial. A Campari passou a ter acesso a informações confiáveis sobre a execução de seus drinks em bares, possibilitando ações de treinamento direcionadas, maior padronização e melhora na percepção de qualidade do Aperol Spritz.
